REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.teofilow.com.pl/sklep

I. INFORMACJE O SKLEPIE

Właścicielem sklepu internetowego oraz administratorem Państwa danych osobowych są Teofilów S.A. z siedzibą w Łodzi (91-211) przy ul. Szparagowej 6/8, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000007187,
  • NIP: 724 000 45 73;
  • REGON: 470741703;
  • numer telefonu: +48 605 892 695;
  • adres mailowy: internetowy@teofilow.com.pl;
  • numer rachunku bankowego: PKO Bank Polski 72 1020 3408 0000 4602 0113 8056
Wszelką korespondencję, tj. przede wszystkim oświadczenia związane z zawartą umową sprzedaży (np. zgłoszenie niezgodności towaru z umową lub odstąpienie od umowy sprzedaży) oraz zwroty towaru, należy kierować na następujący adres: TEOFILÓW S.A. z siedzibą w Łodzi (91-211) przy ul. Szparagowej 6/8
II. INFORMACJE OGÓLNE
Niniejszy Regulamin reguluje stosunki prawne pomiędzy przedsiębiorcą, wskazanym w pkt I. , a konsumentami zawierającymi umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego teofilow.com.pl/sklep. W przypadku dokonywania zakupów we wskazanym sklepie internetowym przez przedsiębiorcę, zastosowanie znajdują przepisy ogólne prawa cywilnego, z wyłączeniem szczególnych uregulowań dotyczących konsumentów.
Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień.
Żaden z zapisów Regulaminu nie ma na celu:
  •  ograniczenia lub wyłączenia praw konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
  •  ukształtowania praw i obowiązków konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami;
  •  rażącego naruszenia interesów konsumenta.
III. INFORMACJE TECHNICZNE

Sklep wykorzystuje pliki typu cookie oraz gromadzi w ten sposób informacje dotyczące korzystania przez Zamawiających z witryny teofilow.com.pl/sklep Informacje są gromadzone w celu:
  • zapamiętania danych logowania Zamawiającego oraz innych danych z nim związanych;
  • utrzymania sesji Zamawiającego,
  • tworzenia statystyk wejść na stronę Sklepu;
  • stałego dostosowywania witryny Sklepu do preferencji Zamawiających.
Zamawiający może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies - określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia - za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi.
Zabrania się przesyłania treści naruszających przepisy prawa, dobre imię innych osób lub dobre obyczaje.
IV. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z przepisami wynikającymi z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w skrócie RODO.
Szanujemy Państwa prywatność oraz dbamy o to, aby nigdy w jakikolwiek sposób nie została ona naruszona. W tym celu stworzyliśmy szereg zasad, którymi kierujemy się przy prowadzeniu sprzedaży naszych tkanin w sieci.
Przekazane w trakcie realizacji zamówienia dane osobowe są przetwarzane przez przedsiębiorcę, wskazanego w punkcie I.1. niniejszego Regulaminu.
Zamawiający, dokonując zakupu w Sklepie, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych jedynie w celu realizacji zamówienia.
W ramach realizacji zamówienia dane osobowe Klienta (tj. imię, nazwisko, adres, nr telefonu oraz adres mailowy) zostaną przekazane firmie kurierskiej doręczającej zamówiony przez Klienta towar.
Sklep nie przekazuje danych osobowych ani adresów e-mailowych Zamawiających żadnym podmiotom w celach marketingowych czy innych, nie związanych z realizacją zamówienia.
Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 RODO i w celach marketingowych.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników Serwisu, w celu prawidłowego wykonywania umów zawartych w ramach sklepu on-line poprzez serwis www.ztkteofilowpiramida.pl . Dane te są potrzebne w szczególności do: zarejestrowania się w Serwisie, zawarcia umowy, dokonania rozliczeń, dostarczenia zamówionego przez Użytkownika towaru, korzystania przez Użytkownika wszelkich uprawnień konsumenckich (np. odstąpienie od umowy, rękojmia).
Administrator Danych Osobowych powołuje się na prawnie uzasadniony interes, którym jest analityka internetowa strony www, analiza odwiedzin itp.
Osoba korzystająca z witryny internetowej Sklepu może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera na swój adres e-mail. Tylko Klienci, którzy zgodzą się na otrzymywanie newslettera, będą odbierać na podany adres e-mail informacje o nowych promocjach w sklepie. W każdej chwili można samodzielnie wypisać się z listy odbiorców newslettera lub wysłać do nas wiadomość email z informacją o rezygnacji.
W każdej chwili Klient ma dostęp do wszystkich swoich danych, zapisanych w sklepie, logując się na swoje konto oraz może je zmieniać, a także poprosić obsługę sklepu o całkowite usunięcie konta użytkownika.
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat do czasu wykorzystania możliwości marketingowych i analizy danych potrzebnych do prowadzenia działalności gospodarczej lub do odwołania zgodny na przetwarzanie danych osobowych.
Uprzejmie informujemy, że każdy użytkownik ma prawo:
  • do wycofania się z tej zgody w dowolnym terminie. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu jej odwołania.
  • dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także do wniesienia skargi do organu nadzorującego.
Dane są wykorzystywane do profilowania marketingu za pomocą narzędzi Google Analytics, Facebook, Instagram. W sytuacji wniesienia sprzeciwu wobec profilowania-prosimy skorzystać z ustawień przeglądarki. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Administratorem Danych osobowych lub z Inspektorem Ochrony Danych.
Korzystamy z narzędzi analitycznych typu Google Analytics. W związku z tym, akceptując nasz regulamin zgadzają się Państwo na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Teofilów S.A. z siedzibą w Łodzi ul. Szparagowa 6/8 w celu marketingowym. Podanie swoich danych osobowych jest dobrowolne a podstawą ich przetwarzania jest Państwa zgoda. Odbiorcami danych są Google Analytics, Facebook, Instagram.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem celem potwierdzenia zamówienia, danych teleadresowych, czy ustaleń wynikających z treści zawartych w komentarzu do zamówienia.
V. OFERTA SKLEPU

Informacje na temat produktów (w tym ich dostępność) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
Prezentowane ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane jako osobna pozycja w koszyku. Informacja o cenie wysyłki podawana jest przed zawarciem umowy sprzedaży.
Sprzedajemy tylko w cenach brutto z 23% VAT , nie wystawiamy faktur z 0 stawką VAT ( unijnych ). 
Wysyłki na terenie Polski realizujemy za pomocą firmy kurierskiej DPD oraz InPost, zagraniczne - GLS.
VI. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia mogą być składane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza zamówień (koszyka) na stronie sklepu.
Zamawiający w celu zainicjowania procedury zakupu towaru za pośrednictwem strony internetowej www.teofilow.com.pl/sklep, powinien wykonać następujące czynności:
Dokonać wyboru towarów korzystając z opcji „Do koszyka” a następnie, za pośrednictwem udostępnianego przez Sklep formularza internetowego:

  • podać dane, konieczne do zrealizowania zamówienia;
  • potwierdzić zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu sprzedaży sklepu internetowego www.teofilow.com.pl/sklep
  • wybrać preferowaną formę dostawy;
  • dokonać wyboru formy płatności;
  • przesłać wypełniony formularz.
Po przesłaniu zamówienia Zamawiający otrzyma potwierdzenie, zawierające istotne cechy złożonego zamówienia i informację o dostępności towaru. Potwierdzenie to nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży i służy do potwierdzenia zgodności danych teleadresowych.
Po zweryfikowaniu zamówienia oraz dostępności towaru Sprzedający prześle Zamawiającemu ostateczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Jest ono równoznaczne ze złożeniem przez Sprzedającego oświadczenia o zawarciu umowy sprzedaży.
Sklep dokłada wszelkich starań, by informacja o dostępności produktu była jak najbardziej aktualna. Sklep zastrzega sobie jednak prawo do odmowy zawarcia umowy sprzedaży w przypadku, gdyby po złożeniu zamówienia okazało się, że brak jest danego towaru w magazynie Sklepu lub magazynach dostawców. Sytuacje takie są wyjątkowe, jednak mogą mieć miejsce z uwagi na specyfikę sklepu internetowego i procesu składania i realizacji zamówień (szczególnie możliwości złożenia zamówienia w zbliżonym czasie przez większą liczbę osób).
Jeżeli Zamawiający dokonał płatności w chwili złożenia zamówienia, a zamówienie nie może być przez Sprzedawcę zrealizowane, Sklep gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty niezwłocznie po wskazaniu przez Zamawiającego rachunku bankowego lub innego, preferowanego przez Zamawiającego, sposobu zwrotu wpłaconej kwoty.
Zamówienie może zostać anulowane przez Klienta do momentu przesłania ostatecznego potwierdzenia przyjęcia do realizacji. W późniejszym czasie anulowanie zamówienia jest możliwe po uprzednim uzgodnieniu ze Sklepem, pod warunkiem, że przesyłka nie została wysłana do Zamawiającego.
Do każdego zrealizowanego zamówienia sklep dołącza paragon lub – na życzenie kupującego – fakturę VAT.
Informacja o kosztach dostawy i sposobach płatności umieszczone są w sklepie w zakładkach informacyjnych. Wybór dostępnych sposobów dostawy i płatności, z uwzględnieniem kosztów z nimi związanych, jest dokonywany we właściwym polu formularza zamówienia (w sklepie internetowym). Ponieważ nie świadczymy usług transportowo-dostawczych, koszty dostawy i pakowania towaru są na dowodzie zakupu (paragon) doliczane do ceny towaru.
VII. PŁATNOŚCI

Klient powinien dokonać płatności przed wydaniem towaru przelewem na rachunek bankowy: PKO Bank Polski  72 1020 3408 0000 4602 0113 8056 , Teofilów S.A. 91-211 Łódź, ul. Szparagowa 6/8
w tytule przelewu należy umieścić następujące dane:
  • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
  • numer Zamówienia.
  • informację, czy klient życzy sobie fakturę, czy paragon.
  • bądź poprzez serwis płatności internetowych PAYU.
W przypadku, gdy płatność za zamówienie będzie niższa od podanej w zamówieniu, Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności dopłaty. Zamówienie będzie wysłane po zaksięgowaniu dopłaty, według zasad opisanych powyżej.
W przypadku gdy płatność za zamówienie będzie wyższa od podanej w zamówieniu, sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji z prośbą o podanie nr konta bankowego celem zwrócenia powstałej nadpłaty. Nadpłata zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie do 72h od otrzymania informacji z numerem konta od Klienta.
Wskazane jest, aby dokonując płatności Klient w tytule przelewu wpisał nr zamówienia - brak tej informacji może spowodować opóźnienie w realizacji zamówienia.
Brak płatności w ciągu 4 dni powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.
VIII. TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Deklarowane przez Sprzedającego terminy realizacji zamówienia liczone są od dnia potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji (dnia zawarcia umowy).
Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, jednakże, zamówienia są wysyłane od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas realizacji zamówienia oznacza orientacyjny termin, w którym zamówienie powinno zostać wysłane do Klienta. Najczęściej towar wysyłany jest w ciągu 3-4 dni od daty zaksięgowania wpłaty.
W wyjątkowych wypadkach, gdy z powodu wyczerpania stanu magazynowego zamawianego towaru nie będzie możliwe zawarcie umowy, Zamawiającemu zostanie przesłana informacja o możliwości zmiany zamówienia lub wydłużenia czasu dostawy do momentu, gdy zrealizowanie zamówienia będzie możliwe. Jeżeli Klient zrezygnuje z zakupu lub nie wypowie się jednoznacznie co do przedstawionej propozycji, zamówienie zostanie anulowane a wpłacone przez Zamawiającego kwoty niezwłocznie zwrócone na wskazany rachunek bankowy lub w innej, preferowanej przez Zamawiającego formie.



IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY W PRZYPADKU ZAWARCIA UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ - ZWROT PRODUKTÓW

Konsument (Zamawiający), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 
W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą a Zamawiający jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. 
Niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty złożenia tego oświadczenia, konsument (Zamawiający) winien dokonać zwrotu zakupionego towaru na adres:
Teofilów S.A. z siedzibą w Łodzi (91-211) przy ul. Szparagowej 6/8.
Towar winien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. m. in. w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11) zawartej w drodze aukcji publicznej;
12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY W PRZYPADKU NIEZGODNOSCI TOWARU Z UMOWĄ - REKLAMACJA

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). 
Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt bez wad. 
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta: 
1) pisemnie na adres: Teofilów S.A. z siedzibą w Łodzi (91-211) przy ul. Szparagowej 6/8;
2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@teofilow.com.pl lub telefonicznie: +48 605 892 695, +48 785 998 831.
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 
1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
2) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz 
3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. 
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres: Teofilów S.A. z siedzibą w Łodzi (91-211) przy ul. Szparagowej 6/8. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym produkt się znajduje. 
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.


XI. USZKODZENIA I BRAKI W TRANSPORCIE, OPÓŹNIENIA

Wskazane jest, aby Kupujący sprawdził stan przesyłki w obecności listonosza lub kuriera. W przypadku, gdy przesyłka nosi ślady uszkodzenia, uprzejmie prosimy Kupujących aby sprawdzili jej zawartość w obecności listonosza lub kuriera oraz spisali protokół uszkodzeń, co będzie bardzo pomocne przy dochodzeniu roszczeń od dostawców z tytułu zniszczenia przesyłki.
W przypadku gdy doręczona przesyłka nie nosiła znamion uszkodzenia, a zawartość uległa zniszczeniu lub przesyłka nie była kompletna, wskazane jest by Kupujący niezwłocznie przekazał taką informację Sprzedającemu, w celu dalszego wyjaśniania przez Sklep zaistniałej sytuacji.
W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki przez Pocztę Polska lub Firmę Kurierską klient jest proszony o zgłoszenie tego przypadku Sprzedawcy, a Sprzedawca dołoży wszelkich starań celem wyjaśnienia sytuacji i jej naprawienia.
XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem www.ztkteofilowpiramida.pl i wiąże Sklep internetowy począwszy od dnia uruchomienia Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. Z dnia 24 czerwca 2014 r. )
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem w przypadku sporu sądowego, będą rozstrzygane przed właściwym miejscowo i rzeczowo sądem powszechnym. Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich możliwych starań, w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu.
Informacje, znaki firmowe oraz zdjęcia Towarów umieszczone na stronie Sklepu stanowią własność Teofilów S.A. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania bez zgody właściciela.